Explore Guester Talk to us Menu
Hukuki belgeler

Ana Abonelik Sözleşmesi (Hizmet Koşulları)

Guester için The Artifics, Inc. ile otel işletmecileri arasındaki sözleşme: abonelik, ücretler, veriler, sorumluluk ve uygulanacak hukuk.

Sürüm 4.1Belge tarihi:

Bu Guester ürün belgesi guester.co üzerinde de yayımlanmaktadır. Referans nüsha guester.co/tr/legal/terms-of-service/ adresindedir.

Bu Ana Abonelik Sözleşmesi (Guester Hizmet Koşulları olarak da yayımlanır; “Sözleşme”), Delaware eyaleti kanunlarına göre kurulmuş, Delaware Şirketler Dairesi dosya numarası 10805181 olan ve merkezi 2810 N. Church Street, STE 91313, Wilmington, Delaware 19802, Amerika Birleşik Devletleri adresinde bulunan The Artifics, Inc. (“The Artifics” veya “biz”) ile ilgili Sipariş’te belirtilen otel işletmecisi (“Müşteri” veya “siz”) arasında akdedilir. Guester, The Artifics tarafından geliştirilen ve sağlanan bir otel yönetimi, analitik ve otomasyon yazılımı hizmetidir. Guester, The Artifics’in ürünü ve markasıdır; ayrı bir tüzel kişi veya sözleşme tarafı değildir.

Bu Sözleşme, Guester’ı ticari veya mesleki amaçlarla kullanan otel işletmecilerine ve diğer işletmelere uygulanır; tüketicilere uygulanmaz. Otel misafirleri bu Sözleşme’nin tarafı değildir. Konaklamayı ve misafire yönelik hizmetleri otel veya misafire açıkça bildirilen başka bir satıcı sunar; fiyatları ve iptal koşullarını o belirler ve bunların ifasından o sorumludur.

Bu Sözleşme’de:

  • “Bağlı Şirket”, bir tarafı kontrol eden, onun tarafından kontrol edilen veya onunla ortak kontrol altında bulunan kuruluşu ifade eder; kontrol, oy haklarının %50’sinden fazlasına sahip olmak demektir.
  • “Yetkili Kullanıcı”, Müşteri’nin Hizmet’i kendi adına kullanmasına izin verdiği çalışanı veya yüklenicisidir.
  • “İş Günü” veya “iş günü”, cumartesi, pazar ve (23. madde uyarınca Türk hukukuna tabi Müşteriler için) İstanbul’daki ya da (diğer Müşteriler için) Delaware, ABD’deki resmî tatiller dışındaki gündür. 6698 sayılı Kanun kapsamındaki bildirim süreleri dahil, kanunla belirlenen süreler ilgili kanuna göre hesaplanır.
  • “Müşteri Verisi”, Müşteri veya Yetkili Kullanıcılarının Hizmet’e yüklediği ya da Hizmet’in Müşteri talimatıyla Müşteri’nin sistemlerinden veya hesaplarından aldığı veri ve içeriklerdir; DPA kapsamında işlenen kişisel veriler de buna dahildir.
  • “DPA”, Guester Veri İşleme Sözleşmesi’dir.
  • “Deneme Erişimi”, Deneme Erişimi Koşulları uyarınca tanınan ücretsiz ve süreli Hizmet erişimidir.
  • “Deneme Onayı”, Deneme Erişimi Koşulları’nda açıklandığı şekilde, The Artifics’in belirli bir Müşteri için Deneme Erişimi’ni yazılı olarak onaylamasıdır.
  • “Sipariş”, (a) kimliği doğrulanmış bir Guester hesabında elektronik olarak kabul edilen sipariş veya plan özetini ya da (b) her iki tarafça imzalanan ve bu Sözleşme’ye atıf yapan sipariş formunu (“Sipariş Formu”) ifade eder. Sipariş; Müşteri’yi, tesisleri, modülleri, abonelik süresini, ücretleri ve varsa özel koşulları belirler.
  • “Ekler”, Hizmet Tanımı, Destek ve Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA), AI, Otomasyon ve Entegrasyon Yetkileri ve İade ve İptal Politikası’dır.
  • “Hizmet”, Hizmet Tanımı’nda açıklanan ve bir Sipariş veya Deneme Onayı kapsamında etkinleştirilen, ilgili uygulama programlama arayüzleri, dokümantasyon ve destek dahil Guester yazılım hizmetidir.
  • “Abonelik Süresi”, yenilemeler dahil olmak üzere Sipariş’te belirtilen süredir.
  • “Yazılı” ifadesi, e-postayı ve Guester hesabı üzerinden yapılan bildirimleri de kapsar. Ancak (a) bu Sözleşme’nin ihlaline, askıya almaya veya feshe ilişkin bildirimler ile tazminat veya tazmin taleplerine ilişkin bildirimler 22. maddede öngörülen şekilde yapılır; şu kadar ki Müşteri, 10., 11. veya 24. madde kapsamındaki iptal, yenilemeyi engelleme veya fesih bildirimlerini Guester hesap ayarları üzerinden veya info@theartifics.com adresine e-postayla da yapabilir; (b) 24. madde uyarınca Müşteri’nin kabulü olmaksızın yürürlüğe giren güncellemeler dışında bu Sözleşme’de yapılacak değişiklikler, her iki tarafça imzalanan bir Sipariş Formu’nu veya kimliği doğrulanmış bir Guester hesabı üzerinden kabulü gerektirir; (c) kanunun belirli bir şekil öngördüğü hallerde o şekle de uyulur.

Bu Sözleşme; bu hükümlerden, her bir Sipariş’ten, DPA’dan, Eklerden ve uygulanabildiği ölçüde Deneme Erişimi Koşulları ile Kurucu Otel Programı Koşulları’ndan oluşur. Yalnızca kabul kaydında veya Sipariş Formu’nda belirtilen sürümler Sözleşme’nin parçasıdır.

Sözleşme, (a) Müşteri’yi temsil ve ilzama yetkili bir kişinin kimliği doğrulanmış bir Guester hesabı üzerinden Sözleşme’yi elektronik olarak kabul etmesiyle veya (b) tarafların Sözleşme’ye atıf yapan bir Sipariş Formu’nu imzalamasıyla kurulur. Kabul eden veya imzalayan kişi, Müşteri’yi ilzama yetkili olduğunu beyan eder. Genel müdür gibi bir unvan veya hesaptaki rol tek başına bu yetkiyi göstermez; makul yetki belgesi talep edebilir ve bu belge sunulana kadar aktivasyonu erteleyebiliriz. Kabul kaydı; kabul edilen belge sürümlerini, tarihi ve kapsamı içerir ve Müşteri saklayabileceği bir kopya alır.

Belgeler arasında çelişki olması halinde şu sıra uygulanır: (a) kişisel verilerin işlenmesi bakımından DPA; (b) Deneme Erişimi bakımından Deneme Erişimi Koşulları, yalnızca Kurucu Otel Programı bakımından ve Deneme Erişimi Koşulları’na tabi olarak Kurucu Otel Programı Koşulları; (c) ticari koşulları (tesisler, modüller, miktarlar, ücretler, Abonelik Süresi, yenileme ve ödeme) ve bu Sözleşme’ye üstün geldiği açıkça belirtilen diğer hükümleri bakımından Sipariş (iade koşulları hariç; bunları yalnızca bir Sipariş Formu değiştirebilir); (d) Eklere karşı bu hükümler; (e) diğer politikalara karşı Ekler önceliklidir. Müşteri’nin satın alma siparişlerinde veya tedarikçi portallarında yer alan koşullar, tarafımızca kabul veya teyit edilmiş olsalar dahi, The Artifics’in yetkili bir yöneticisi bunları yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe uygulanmaz. Gizlilik Politikası ve Çerez Bildirimi bilgilendirme amaçlıdır; sözleşmesel kabul veya veri işlemeye rıza niteliği taşımaz.

The Artifics, bu Sözleşme’ye ve ilgili ücretlerin ödenmesine bağlı olarak, Müşteri’ye Abonelik Süresi boyunca Sipariş’te belirtilen tesis ve modüller için, yalnızca Müşteri’nin kendi iç ticari faaliyetlerinde kullanılmak üzere Hizmet’e erişim ve kullanım konusunda münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir hak tanır. Müşteri, Yetkili Kullanıcılarının ve Sipariş’te belirtilmişse Bağlı Şirketlerinin Hizmet’i kendi adına kullanmasına izin verebilir. Bunların bu Sözleşme’ye uymasından Müşteri sorumludur.

Müşteri kullanıcı bilgilerini gizli tutar, hesap paylaşmaz, rolleri uygun şekilde atar, ayrılan personelin erişimini derhal kaldırır ve şüpheli yetkisiz erişimi gecikmeksizin bize bildirir. Sipariş edilenden fazla tesis, kullanıcı veya modülle kullanım ek bir Sipariş gerektirir.

Müşteri şu fiilleri yapamaz ve başkalarının yapmasına izin veremez: (a) yayımlanan bildirim kanalımız dışında Hizmet’in güvenliğini ihlal etmek veya test etmek; (b) başka bir müşterinin verilerine erişmek veya atanan yetkileri aşmak; (c) zararlı kod veya hukuka aykırı içerik yüklemek; (d) Hizmet’i hukuka aykırı izleme, ayrımcılık, istenmeyen ileti veya aldatıcı uygulamalar için kullanmak (sahte veya teşvikli yorumlar ile yalnızca memnun misafirleri kamuya açık yorum sitelerine yönlendiren yorum filtreleme dahil); (e) uygulanabilir hukukun bu yasağa rağmen açıkça izin verdiği haller dışında Hizmet’i kopyalamak, değiştirmek, tersine mühendislik yapmak, kaynak koduna dönüştürmek veya kaynak kodunu elde etmeye çalışmak; (f) Hizmet’i yeniden satmak, alt lisanslamak, zaman paylaşımıyla kullandırmak veya üçüncü kişilere sunmak; (g) Hizmet’ten toplu veri kazımak veya çekmek ya da Hizmet’i rakip bir ürün geliştirmek için kullanmak; (h) Hizmet’i uygulanabilir hukuka, üçüncü kişi haklarına veya bağlı platformların koşullarına aykırı şekilde kullanmak.

The Artifics, Hizmet’i profesyonel özenle ve Hizmet Tanımı’na esaslı olarak uygun şekilde sunar ve SLA uyarınca destek sağlar. Pazarlama materyallerinde, yol haritalarında veya demolarda gösterilen özellikler, Sipariş’e dahil edilmedikçe Hizmet’in parçası değildir. Her modülün her mülk yönetim sistemi (PMS), kanal veya çevrim içi seyahat acentesi (OTA) ile uyumlu olduğunu beyan etmeyiz.

Hizmet’i her zaman geliştirebilir, güncelleyebilir ve acil güvenlik, hukuki veya istikrar düzeltmeleri uygulayabiliriz. Müşteri’nin ücretini ödediği bir modülün temel işlevselliğini mevcut Abonelik Süresi içinde esaslı olarak azaltmayız. Kanunun veya bir üçüncü taraf platformun gerektirdiği bir değişiklik ücretli Hizmet’i esaslı olarak azaltırsa makul bir süre önce bildirimde bulunuruz; Müşteri etkilenen modülü feshedebilir ve kullanılmayan süreye ilişkin peşin ödenmiş ücretlerin kıst iadesini alır.

Taraflar arasında Müşteri Verisi Müşteri’ye aittir. Müşteri, The Artifics’e Müşteri Verisi’ni yalnızca Hizmet’i sağlamak, güvenliğini korumak ve desteklemek, kanuna uymak için gerekli olduğu ölçüde ve bu Sözleşme ile DPA’nın izin verdiği diğer hallerde barındırma, kopyalama, işleme, iletme ve görüntüleme konusunda dünya çapında, münhasır olmayan ve bedelsiz bir hak tanır. Müşteri Verisi’ni satmayız, diğer müşterilere açıklamayız ve kendi amaçlarımız ya da diğer müşteriler için yapay zekâ modellerini eğitmek amacıyla kullanmayız. Müşteri Verisi’ni yapay zekâ işlemlerinde yalnızca DPA’ya uygun olarak Müşteri’ye Hizmet’i sunmak, Hizmet’in güvenliğini sağlamak ve destek vermek amacıyla, 8. madde kapsamında bilinen hata örüntülerinin giderilmesi dahil olmak üzere kullanırız. Önceki cümle, bu maddede açıklanan toplulaştırılmış veya kimliksizleştirilmiş istatistikleri sınırlamaz.

Müşteri Verisi’nin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan, bu verileri sağlama ve sistemlerini bağlama hak ve yetkisine sahip olmaktan, misafirlere ve personele gerekli bildirimleri yapmaktan ve işleme için uygun hukuki dayanağı belirlemekten Müşteri sorumludur. Müşteri temsilcisinin bu Sözleşme’yi kabul etmesi, misafirler veya personel adına rıza anlamına gelmez. Kişisel verilerin Müşteri adına işlenmesi DPA’ya tabidir. Hesap yönetimi, güvenlik ve iletişim gibi kendi veri sorumlusu faaliyetlerimiz Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır.

The Artifics, Hizmet’in işleyişine ilişkin teknik ve kullanım bilgilerini toplayıp kullanabilir; ürünlerini işletmek, güvenliğini sağlamak, analiz etmek ve geliştirmek amacıyla Müşteri’yi, herhangi bir tesisi veya kişiyi tanımlamayan toplulaştırılmış veya kimliksizleştirilmiş istatistikler oluşturabilir. Bir talimatın hukuka aykırı olduğunu düşünürsek Müşteri’yi bilgilendirir ve açıklığa kavuşturulana kadar ilgili işlemeyi askıya alabiliriz.

Hizmet; analiz, öneri, çeviri ve taslak üretmek için yapay zekâ kullanır. Yapay zekâ çıktıları kişiler, tesisler, fiyatlar, tarihler ve olaylar dahil olmak üzere hatalı veya eksik olabilir. Çıktılara dayanmadan önce bunları incelemekten ve misafire yönelik içerikleri ile finansal, operasyonel veya istihdama ilişkin etkisi olan kararları yetkili bir insan incelemesine tabi tutmaktan Müşteri sorumludur. Disiplin, ücret veya işten çıkarmaya ilişkin kararlar yalnızca otomatik çıktıya dayandırılamaz. The Artifics, bilinen hata örüntülerini gidermek ve kendi kontrolündeki uygun güvenlik önlemlerini uygulamakla yükümlü olmaya devam eder.

Bu Sözleşme’nin kabulü, Hizmet’e mesaj gönderme, yorum yanıtı yayımlama veya dış sistemlerde fiyat, müsaitlik ya da başka verileri değiştirme yetkisi vermez. Bu işlemler, AI, Otomasyon ve Entegrasyon Yetkileri uyarınca ayrı ve işleve özgü yetki, tesis eşleştirmesi ve insan onayı gerektirir.

Gerekli kullanıcı bilgilerini ve izinleri Müşteri sağlar; PMS, OTA, kanal yöneticisi, e-posta ve diğer üçüncü taraf sağlayıcılarla kendi sözleşmelerini Müşteri sürdürür. Üçüncü taraf sistemlere yalnızca açıklanan ve yetkilendirilen şekilde erişiriz ve kendi entegrasyon bileşenlerimizden sorumlu kalırız. Üçüncü taraf kesintileri, kotaları, politika değişiklikleri ve veri kalitesi kontrolümüz dışındadır; üçüncü taraf hizmetler kendi koşullarına tabidir. Rakip fiyatları, OTA teklifleri ve kamuya açık yorumlar belirli bir kaynağa ve zamana bağlı gözlemlerdir; gerçekleşmiş gelir, ortalama günlük fiyat (ADR) veya doğrulanmış olgu değildir. The Artifics herhangi bir doluluk, gelir veya fiyat sonucunu garanti etmez. Guester bir OTA, ödeme kuruluşu veya konaklama satıcısı değildir; Sipariş’te açıkça belirtilmedikçe bu Sözleşme ödeme işlemlerini kapsamaz.

The Artifics, tamamen kendi takdirine bağlı olarak Deneme Erişimi tanıyabilir. Deneme Erişimi yalnızca onaylanmış bir deneme dönemi boyunca kullanılabilir, her onaylı dönem için en fazla üç takvim ayı sürer, yalnızca her biri ayrı önceden yazılı onayımıza bağlı ve her biri en fazla üç takvim ayı olan dönemlerle uzatılabilir ve hiçbir zaman otomatik olarak ücretli aboneliğe dönüşmez. Deneme Erişimi sona erdiğinde Müşteri Verisi, Deneme Erişimi Koşulları’nda açıklandığı şekilde otuz (30) gün boyunca dışa aktarılabilir. Deneme Erişimi, Deneme Erişimi Koşulları’na ve program katılımcıları için Kurucu Otel Programı Koşulları’na tabidir. Bu Sözleşme’deki hiçbir hüküm The Artifics’i Deneme Erişimi sunmaya, uzatmaya veya yenilemeye zorunlu kılmaz.

Müşteri, her Sipariş’te belirtilen ücretleri öder. Sipariş’te aksi belirtilmedikçe ücretler Sipariş’te belirtilen para birimiyle belirlenir ve ödenir, her fatura dönemi için peşin faturalandırılır ve fatura tarihinden itibaren on beş (15) gün içinde ödenir; Müşteri kartla veya otomatik ödeme yöntemini seçmişse kayıtlı ödeme yönteminden otomatik olarak tahsil edilir. Ek hizmetler veya üçüncü taraf ücretleri yalnızca Müşteri bunları önceden kabul ederse tahsil edilir.

Ücretlere katma değer vergisi, satış, kullanım, stopaj ve benzeri vergi ve harçlar (“Vergiler”) dahil değildir. The Artifics’in net gelirine ilişkin vergiler dışındaki tüm Vergilerden Müşteri sorumludur. Kanunen bir Vergiyi kendisinin beyan etmesi veya sorumlu sıfatıyla ödemesi gerekiyorsa Müşteri bunu yapar. Müşteri’nin kanunen bir ödemeden Vergi kesmesi gerekiyorsa, Sipariş’te aksi belirtilmedikçe The Artifics’in kesinti yapılmasaydı alacağı tutarı tam olarak alması için ödemeyi artırır ve kesilen tutarlara ilişkin resmî belgeleri sunar.

İtiraz edilmemiş bir tutarın vadesi geçerse The Artifics, aylık %1 ile uygulanabilir hukukun izin verdiği azami oranın düşük olanı üzerinden gecikme faizi talep edebilir ve en az on (10) İş Günü önceden yazılı bildirimde bulunduktan sonra Hizmet’i 12. madde uyarınca askıya alabilir. Müşteri iyi niyetli fatura itirazlarını fatura tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde yazılı olarak bildirir ve itiraz edilmeyen kısmı zamanında öder. Yenileme dönemine ilişkin ücretleri, o yenileme dönemi başlamadan en az kırk beş (45) gün önce bildirmek kaydıyla değiştirebiliriz; kabul edilmiş bir Abonelik Süresi’nin ücretini artırmayız. Müşteri’nin 11. madde uyarınca iptal etme veya yenilemeyi engelleme hakkı saklıdır; Müşteri ayrıca, 11. maddedeki süre geçmiş olsa dahi, ücret değişikliği bildirimini aldıktan sonra on (10) gün içinde bildirimde bulunarak yenilemeyi her durumda engelleyebilir. İadeler yalnızca İade ve İptal Politikası’na tabidir.

Her Abonelik Süresi Sipariş’te belirtilen tarihte veya tarih belirtilmemişse sipariş edilen kapsamın kullanıma açıldığı tarihte başlar. Sipariş’te aksi belirtilmedikçe: (a) aylık abonelikler iptal edilene kadar birer aylık dönemler halinde otomatik olarak yenilenir; (b) yıllık ve diğer çok aylık abonelikler yalnızca Sipariş otomatik yenileme öngörüyorsa eşit uzunluktaki dönemler halinde yenilenir; bu durumda taraflardan her biri mevcut sürenin bitiminden en az otuz (30) gün önce bildirimde bulunarak yenilemeyi engelleyebilir. Müşteri hesap ayarlarından veya info@theartifics.com adresine yazarak iptal edebilir. İptal, mevcut fatura döneminin veya Abonelik Süresi’nin sonunda hüküm doğurur. Peşin ödenen ücretler, İade ve İptal Politikası’nda belirtilenler dışında iade edilmez.

Bu Sözleşme, herhangi bir Sipariş veya Deneme Onayı yürürlükte olduğu sürece yürürlükte kalır.

The Artifics; (a) fiilî veya makul olarak şüphelenilen bir güvenlik tehdidi ya da yetkisiz erişim varsa, (b) Müşteri’nin kullanımı 5. maddeyi veya uygulanabilir hukuku ihlal ediyorsa ya da Hizmet’e, diğer müşterilere veya üçüncü kişilere zarar verebilecekse, (c) askıya alma kanunen veya yetkili bir makam tarafından gerekli kılınıyorsa veya (d) itiraz edilmemiş bir tutar 10. maddedeki bildirime rağmen ödenmemişse Hizmet’e veya etkilenen hesap, bağlantı ya da işleve erişimi askıya alabilir. Askıya alma makul olarak gerekli olanla sınırlıdır. Mümkün olduğunda önceden bildirimde bulunuruz; mümkün değilse gerekçeyi ve sorunun nasıl çözüleceğini sonradan derhal açıklarız. Neden ortadan kalktığında erişimi makul süre içinde yeniden açarız. Askıya alma, Müşteri Verisi’ni silme veya hukuka uygun bir veri iade talebini reddetme hakkı vermez.

Taraflardan her biri, diğer taraf bu Sözleşme’yi esaslı şekilde ihlal eder ve ihlali açıklayan yazılı bildirimi aldıktan sonra otuz (30) gün içinde (ödeme yapılmaması halinde on (10) İş Günü içinde) gidermezse yazılı bildirimle bu Sözleşme’yi veya etkilenen Sipariş’i feshedebilir. Taraflardan her biri, uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde, diğer tarafın aciz haline düşmesi, alacaklıları lehine genel temlikte bulunması ya da altmış (60) gün içinde reddedilmeyen iflas, tasfiye, konkordato veya benzeri bir sürece tabi olması halinde de yazılı bildirimle fesih hakkına sahiptir. The Artifics, en az doksan (90) gün önceden bildirimde bulunarak Hizmet’i veya bir modülü sona erdirebilir; bu durumda etkilenen Abonelik Süresi’nin kullanılmayan kısmına ilişkin peşin ödenmiş ücretleri iade eder.

Bir Sipariş veya bu Sözleşme sona erdiğinde: Müşteri’nin etkilenen Hizmet’i kullanma hakkı sona erer; fesihten önce tahakkuk eden tüm ücretler ödenmeye devam eder; Müşteri otuz (30) gün boyunca mevcut Müşteri Verisi’ni Hizmet üzerinden dışa aktarabilir veya yaygın kullanılan bir formatta kopyasını talep edebilir. Bu sürenin sonunda Müşteri Verisi’ni DPA’ya uygun olarak sileriz; kanunen veya hukuki taleplerin tesisi, kullanılması ya da savunulması için saklamamız gereken ve bu Sözleşme ile korunmaya devam eden kopyalar saklı kalır. Mevcut dışa aktarma formatlarını ve sınırlamalarını açıklarız; veri alınmasını veya silinmesini engellemeyiz.

“Gizli Bilgi”, bir tarafın bu Sözleşme ile bağlantılı olarak açıkladığı, gizli olarak işaretlenmiş veya makul bir kişinin gizli olduğunu anlayacağı kamuya açık olmayan bilgilerdir; Müşteri Verisi, fiyatlandırma stratejileri, finansal bilgiler, kaynak kodu, ürün planları, güvenlik bilgileri ve ticari sırlar bunlara dahildir. Alıcı taraf Gizli Bilgi’yi yalnızca bu Sözleşme’yi ifa etmek veya bu Sözleşme’den doğan haklarını kullanmak için kullanır; yalnızca bilmesi gereken ve en az bu hükümler kadar koruyucu gizlilik yükümlülükleriyle bağlı olan kendi ve Bağlı Şirketlerinin personeline, yüklenicilerine ve profesyonel danışmanlarına açıklar ve en az makul özenle korur.

Bu yükümlülükler, alıcı tarafın (a) ihlal olmaksızın kamuya açık olduğunu veya açık hale geldiğini, (b) açıklamadan önce hukuka uygun olarak bildiğini, (c) kısıtlama olmaksızın bir üçüncü kişiden hukuka uygun olarak edindiğini veya (d) Gizli Bilgi’yi kullanmadan bağımsız olarak geliştirdiğini ispatlayabildiği bilgilere uygulanmaz. Bir taraf, kanunen veya yetkili bir makam tarafından gerekli kılınması halinde, hukuken mümkün olduğu ölçüde önceden bildirimde bulunarak ve açıklamayı gerekli olanla sınırlayarak Gizli Bilgi’yi açıklayabilir. Kamuya açık yorumlarda yer alan kişisel veriler, yorumun kamuya açık olması nedeniyle korumayı kaybetmez.

Gizlilik yükümlülükleri bu Sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra beş (5) yıl boyunca, ticari sır niteliğini koruyan bilgiler için bu nitelik devam ettiği sürece ve kişisel veriler saklandığı sürece devam eder. Fesih veya talep üzerine alıcı taraf Gizli Bilgi’yi iade eder veya siler; DPA hükümleri ile kanunen saklanması gereken ve korunmaya devam eden kopyalar saklıdır. Her bir taraf, bu maddenin fiilî veya muhtemel ihlalini önlemek için ihtiyati tedbir veya diğer geçici hukuki korumaları talep edebilir.

Hizmet, Guester yazılımı, modeller, tasarımlar, dokümantasyon, Guester ve The Artifics adları ve logoları ile bunların geri bildirimlerden veya toplulaştırılmış istatistiklerden geliştirilenler dahil tüm iyileştirme ve türevleri üzerindeki tüm hak, mülkiyet ve menfaatler The Artifics’e ve lisans verenlerine aittir. Bu Sözleşme’de açıkça tanınan haklar dışında Müşteri’ye zımnen veya başka bir şekilde hiçbir hak tanınmaz.

Müşteri veya Yetkili Kullanıcıları Hizmet hakkında öneri veya geri bildirim sağlarsa The Artifics, Müşteri’nin Gizli Bilgi’sini veya kişisel verileri yayımlamamak kaydıyla bunları herhangi bir kısıtlama veya yükümlülük olmaksızın kullanabilir. The Artifics, Müşteri’yi adı veya logosuyla müşteri olarak gösterebilmek ya da vaka çalışması, referans görüşü veya ekran görüntüsü yayımlayabilmek için Müşteri’nin önceden yazılı iznini alır. Herhangi bir deneme veya kurucu otel programına katılım, Müşteri’ye The Artifics’te veya herhangi bir geliştirmede pay, yatırım, kâr payı veya mülkiyet hakkı vermez.

Taraflardan her biri usulüne uygun olarak kurulduğunu ve bu Sözleşme’yi akdetmeye yetkili olduğunu beyan eder. The Artifics, ücretli bir Abonelik Süresi boyunca (a) Hizmet’in Hizmet Tanımı’nda açıklandığı şekilde esaslı olarak çalışacağını ve (b) Hizmet’e bilerek zararlı kod yerleştirmeyeceğini garanti eder. Hizmet bu garantiye uymaz ve Müşteri uygunsuzluğu fark etmesinden itibaren otuz (30) gün içinde bize bildirirse uygunsuzluğu gidermek için ticari olarak makul çabayı gösteririz. Makul süre içinde gideremezsek Müşteri etkilenen modülü feshedebilir ve kullanılmayan süreye ilişkin peşin ödenmiş ücretlerin kıst iadesini alır. Kanunen hariç tutulamayan başvuru yolları saklı kalmak kaydıyla, bu garantinin ihlali halinde Müşteri’nin başvurabileceği tek yol budur.

Bu Sözleşme’de açıkça belirtilenler dışında ve kanunun izin verdiği azami ölçüde Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulur; The Artifics, satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, mülkiyet ve hak ihlali bulunmaması dahil açık, zımni veya kanuni diğer tüm garantileri reddeder. Hizmet’in kesintisiz veya hatasız olacağını, yapay zekâ çıktılarının veya üçüncü taraf verilerinin doğru ya da eksiksiz olacağını veya Hizmet’in belirli bir ticari sonuca ulaşacağını garanti etmeyiz. Deneme Erişimi ile beta, önizleme veya deneysel olarak belirtilen özellikler herhangi bir garanti olmaksızın sunulur.

The Artifics’in tazmin yükümlülüğü. The Artifics, tarafımızca sağlandığı haliyle ve ücretli bir Abonelik Süresi içinde bu Sözleşme’ye uygun olarak kullanılan Hizmet’in bir üçüncü kişinin patent, telif veya marka hakkını ihlal ettiği ya da ticari sırrını hukuka aykırı olarak kullandığı iddiasıyla üçüncü kişi tarafından ileri sürülen taleplere karşı Müşteri’yi savunur ve Müşteri aleyhine kesin olarak hükmedilen veya tarafımızca onaylanan bir sulhte kararlaştırılan tazminat ve masrafları öder. Bu yükümlülük; Müşteri Verisi’nden, üçüncü taraf hizmet veya içeriklerinden, tarafımızca sağlanmayan unsurlarla birleştirmeden, tarafımızca yapılmayan değişikliklerden, bu Sözleşme’ye aykırı kullanımdan veya Deneme Erişimi’nden kaynaklanan taleplere uygulanmaz. Hizmet böyle bir talebe konu olur veya olma ihtimali doğarsa Müşteri’nin kullanmaya devam etme hakkını sağlayabilir, Hizmet’i ihlal oluşturmayacak şekilde değiştirebilir ya da etkilenen modülü feshederek kullanılmayan süreye ilişkin peşin ödenmiş ücretleri iade edebiliriz.

Müşteri’nin tazmin yükümlülüğü. Müşteri; Müşteri Verisi’nden, 5. maddenin Müşteri tarafından ihlalinden, Müşteri’nin hukuka aykırı talimatlarından veya Müşteri ile misafirleri arasındaki iletişim ve işlemlerden kaynaklanan ve misafir, çalışan veya resmî makam dahil bir üçüncü kişi tarafından ileri sürülen taleplere karşı The Artifics’i savunur ve kesin olarak hükmedilen veya Müşteri tarafından onaylanan bir sulhte kararlaştırılan tazminat ve masrafları öder.

Usul. Tazmin edilecek taraf talebi tazmin edecek tarafa derhal bildirir, savunma ve sulh üzerinde münhasır kontrolü ona bırakır ve masrafları tazmin edecek tarafa ait olmak üzere makul işbirliğini sağlar. Tazmin edecek taraf, tazmin edilecek tarafa yükümlülük getiren veya onun kusurunu kabul eden bir sulhü o tarafın onayı olmadan yapamaz. Bu madde, kapsamındaki üçüncü kişi talepleri bakımından tarafların yükümlülüklerinin tamamını düzenler ve 18. maddeye tabidir.

Kanunun izin verdiği azami ölçüde taraflardan hiçbiri, nasıl ortaya çıkarsa çıksın ve ihtimali kendisine bildirilmiş olsa dahi dolaylı, arızi, özel, netice kabilinden veya cezai zararlardan ya da kâr, gelir, itibar veya beklenen tasarruf kaybından veya iş kesintisinden sorumlu değildir. Bu istisnaya rağmen, bir tarafın veri koruma veya güvenlik yükümlülüklerini ihlal etmesi sonucunda kaybolan veya bozulan verilerin geri yüklenmesi ya da kurtarılmasına ilişkin makul masraflar doğrudan zarar sayılır ve Artırılmış Tavan’a tabidir.

Kanunun izin verdiği azami ölçüde taraflardan her birinin bu Sözleşme’den doğan veya bu Sözleşme ile ilgili toplam sorumluluğu, (a) sorumluluğa yol açan olaydan önceki on iki (12) ay içinde Müşteri’nin bu Sözleşme kapsamında ödediği ve ödemesi gereken ücretler ile (b) 1.000 ABD Doları’ndan yüksek olanı ile sınırlıdır (“Genel Tavan”). DPA kapsamındaki veri koruma yükümlülüklerinin ihlali, 14. maddenin (Gizlilik) ihlali ve 17. madde kapsamındaki tazmin yükümlülükleri (birlikte “Artırılmış Talepler”) için taraflardan her birinin toplam sorumluluğu Genel Tavan’ın iki (2) katı ile sınırlıdır (“Artırılmış Tavan”). Artırılmış Tavan, Artırılmış Talepler bakımından Genel Tavan’ın yerine uygulanır; diğer tüm talepler bakımından Genel Tavan uygulanır. Taraflardan her birinin, Artırılmış Talepler dahil bu Sözleşme’den doğan veya bu Sözleşme ile ilgili tüm talepler bakımından toplam sorumluluğu hiçbir durumda Artırılmış Tavan’ı aşamaz. Deneme Erişimi bakımından taraflardan her birinin sorumluluğu Deneme Erişimi Koşulları’nda belirtildiği şekilde sınırlıdır.

Bu maddedeki sınırlamalar; kast veya ağır kusurdan, ihmal sonucu ölüm veya bedensel zarardan, Müşteri’nin muaccel ücretleri ödeme yükümlülüğünden ve uygulanabilir hukuk uyarınca sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan diğer sorumluluklardan doğan sorumluluğa uygulanmaz. Birden fazla talep bu sınırları artırmaz ve aynı zarar farklı belgeler veya hukuki sebepler altında birden fazla kez talep edilemez. Bu Sözleşme’deki hiçbir hüküm resmî makamların yetkilerini veya ilgili kişilerin kanuni haklarını sınırlamaz.

Taraflardan her biri, ABD Yabancı Yolsuzluk Uygulamaları Yasası (FCPA) ve Türk Ceza Kanunu gibi rüşvet ve yolsuzlukla mücadele mevzuatı dahil olmak üzere, bu Sözleşme kapsamındaki ifasına uygulanan mevzuata uyar. Taraflardan hiçbiri bu Sözleşme ile bağlantılı olarak usulsüz ödeme teklif etmez veya kabul etmez.

Hizmet, ABD ihracat kontrolü ve ekonomik yaptırım mevzuatına tabidir ve Türkiye, Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık dahil diğer ülkelerin ihracat, ithalat ve yaptırım mevzuatına da tabi olabilir. Müşteri; kendisinin, ortaklarının ve Yetkili Kullanıcılarının yaptırımların muhatabı veya hedefi olmadığını, herhangi bir ABD hükümeti kısıtlı taraf listesinde yer almadığını ve kapsamlı ABD yaptırımlarına tabi bir ülke veya bölgede bulunmadığını, kurulmadığını veya mutat olarak ikamet etmediğini beyan eder. Müşteri, Hizmet’e bu mevzuata aykırı şekilde erişilmesine veya Hizmet’in kullanılmasına izin vermez. The Artifics, bu mevzuata uymak için gerekliyse Hizmet’i derhal askıya alabilir veya sona erdirebilir.

Taraflardan hiçbiri diğer tarafın önceden yazılı onayı olmadan bu Sözleşme’yi devredemez veya temlik edemez; bu onay makul olmayan şekilde esirgenmez. Ancak The Artifics, halefin bu Sözleşme ve DPA kapsamındaki yükümlülüklerimizi üstlenmesi kaydıyla, bu Sözleşme’yi Müşteri’nin onayı olmaksızın ve Müşteri’ye bildirimde bulunarak bir Bağlı Şirketi’ne veya birleşme, devralma, şirket yeniden yapılanması ya da bu Sözleşme’nin ilgili olduğu varlık veya işletmenin tamamının veya önemli bir kısmının satışı ile bağlantılı olarak bir halefe devredebilir. Müşteri bir tesisin işletmesini satar veya devrederse, hesabın ve Müşteri Verisi’nin yeni işletmeciye devrinin yazılı olarak kararlaştırılabilmesi için bunu bize önceden bildirir; Müşteri’nin yetkilendirmesi veya kanuni bir yükümlülük olmadıkça Müşteri Verisi’ni yeni işletmeciye aktarmayız. Bu maddeye aykırı devir girişimleri geçersizdir. The Artifics, Sözleşme’nin ifası için alt yükleniciler ve alt işleyenler kullanabilir ve DPA hükümlerine tabi olarak bunların ifasından sorumlu kalır.

Taraflardan hiçbiri, ödeme yükümlülükleri hariç olmak üzere, makul kontrolü dışında kalan ve makul önlemlerle önlenemeyen doğal afet, salgın, savaş, terör, toplumsal olaylar, resmî makam işlemleri veya kamu hizmetlerinde ya da internet altyapısında geniş çaplı arızalar gibi olayların neden olduğu gecikme veya ifa edememeden sorumlu değildir. Etkilenen taraf diğer tarafa derhal bildirimde bulunur ve etkileri azaltmak için makul çabayı gösterir. Olağan kapasite yetersizlikleri, giderilebilir yazılım hataları ve yaması yapılmamış güvenlik açıkları, yalnızca bir üçüncü kişinin dahil olması nedeniyle mücbir sebep sayılmaz. Mücbir sebep ifayı otuz (30) günden fazla kesintisiz olarak engellerse taraflardan her biri etkilenen Sipariş’i cezasız olarak feshedebilir ve Müşteri kullanılmayan süreye ilişkin peşin ödenmiş ücretlerin kıst iadesini alır.

The Artifics’e yapılacak hukuki bildirimler yazılı olarak The Artifics, Inc., Attn: Legal, 2810 N. Church Street, STE 91313, Wilmington, Delaware 19802, Amerika Birleşik Devletleri adresine gönderilir ve bir kopyası info@theartifics.com adresine e-postayla iletilir. Müşteri’ye yapılacak hukuki bildirimler Sipariş’teki adrese veya hesap yöneticisinin e-posta adresine gönderilebilir. Bildirimler alındığında hüküm doğurur; e-posta bildirimleri, gönderen otomatik bir iletilemedi bildirimi almadıkça gönderildiğinde hüküm doğurur. Olağan hizmet bildirimleri Hizmet üzerinden veya e-postayla yapılabilir. Uygulanabilir hukukun noter ihtarı veya kayıtlı elektronik posta (KEP) gibi belirli bir bildirim şekli öngördüğü hallerde o şekle de uyulur.

Türkiye’deki Müşteriler. Müşteri’nin ana iş yeri veya Sipariş kapsamındaki tesis Türkiye’de bulunuyorsa bu Sözleşme, kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve kanunun izin verdiği ölçüde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

Diğer tüm Müşteriler. Diğer tüm hallerde bu Sözleşme, kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere Amerika Birleşik Devletleri Delaware eyaleti kanunlarına tabidir ve Delaware, New Castle County’de bulunan eyalet ve federal mahkemeler münhasıran yetkilidir. Taraflardan her biri bu yetkiye gayrikabili rücu olarak tabi olur ve kanunun izin verdiği ölçüde bu Sözleşme’den doğan veya bu Sözleşme ile ilgili davalarda jüri yargılaması hakkından feragat eder.

Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması ve Uniform Computer Information Transactions Act uygulanmaz. Taraflardan her biri fikri mülkiyetini veya Gizli Bilgi’sini korumak için herhangi bir yetkili mahkemeden ihtiyati tedbir veya diğer geçici hukuki korumaları talep edebilir. Bu Sözleşme İngilizce ve Türkçe olarak yayımlanır. Türkiye’deki Müşteriler için Türkçe metin, diğer tüm Müşteriler için İngilizce metin esastır; her durumda zorunlu dil kuralları saklıdır. Esas alınan metin kabul kaydında veya Sipariş Formu’nda belirtilir.

Bu Sözleşme, konusuna ilişkin olarak taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve The Artifics, Inc.’in kuruluşundan önce yayımlanan Guester hukuki belge sürümleri dahil önceki veya eş zamanlı tüm teklif, mutabakat ve sözleşmelerin yerini alır. The Artifics bu hükümleri güncelleyebilir. Esaslı olmayan güncellemeler yayımlandığında yürürlüğe girer. Müşteri aleyhine esaslı bir değişiklik, ancak Müşteri tarafından açıkça kabul edildikten sonra Müşteri’ye uygulanır. Kabul edilene kadar, yenileme dönemleri dahil olmak üzere Müşteri’ye değişiklikten önce yürürlükte olan sürüm uygulanmaya devam eder. Müşteri değişikliği kabul etmezse The Artifics, etkilenen Sipariş’in bir sonraki yenilemesini, mevcut dönemin bitiminden en az otuz (30) gün önce yapacağı bildirimle veya aylık aboneliklerde bildirimden en az otuz (30) gün sonra sona eren ilk aylık fatura döneminin sonunda hüküm doğuracak bir bildirimle engelleyebilir. Kanunun gerektirdiği veya güvenlik risklerini gidermeye yönelik değişiklikler bildirimle yürürlüğe girebilir; böyle bir değişiklik Müşteri aleyhine esaslı nitelikteyse Müşteri, bildirimimizden itibaren otuz (30) gün içinde yapacağı bildirimle etkilenen Sipariş’i feshedebilir ve kullanılmayan süreye ilişkin peşin ödenmiş ücretlerin kıst iadesini alır. Sessiz kalma veya kullanıma devam etme tek başına esaslı ve aleyhe bir değişikliğin kabulü sayılmaz. Yenileme dönemine ilişkin ücret değişiklikleri 10. maddeye tabidir. Diğer tüm değişiklikler yazılı olmalı ve her iki tarafça kabul edilmelidir.

Herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz bulunması halinde o hüküm izin verilen azami ölçüde uygulanır ve diğer hükümler yürürlükte kalır. Bir hakkın kullanılmaması veya geç kullanılması o haktan feragat anlamına gelmez. Taraflar bağımsız sözleşme taraflarıdır; bu Sözleşme’deki hiçbir hüküm ortaklık, franchise, iş ortaklığı, acentelik veya istihdam ilişkisi kurmaz. Bu Sözleşme üçüncü kişiler lehine hak doğurmaz. Bu Sözleşme ve Siparişler elektronik olarak kabul edilebilir ve birden fazla nüsha halinde imzalanabilir; elektronik imza ve kayıtlar kanunun izin verdiği ölçüde geçerli ve bağlayıcıdır. Başlıklar yalnızca kolaylık içindir ve “dahil” ifadesi “bunlarla sınırlı olmamak üzere dahil” anlamına gelir. 7., 10. (muaccel tutarlar bakımından), 13. ila 18., 20. ve 22. ila 24. maddeler ile niteliği gereği devam etmesi gereken diğer hükümler sona ermeden sonra da yürürlükte kalır.

Sürüm 4.1. Sayfanın üst kısmında gösterilen belge tarihi, bu sürümün yayımlandığı tarihtir. Sözleşme her Müşteri için Guester hesabında kaydedilen kabul tarihinde veya Sipariş Formu’nda belirtilen yürürlük tarihinde yürürlüğe girer. The Artifics, Inc.’in kuruluşundan önce yayımlanan bu belgenin önceki bilgilendirme sürümleri yürürlükten kalkmıştır.

Tüm hukuki belgeler Belgenin başına dön