Explore Guester Talk to us Menu
Hukuki belgeler

İade ve İptal Politikası

Aylık ve yıllık aboneliklerin iptali ile kullanılmayan ücretlerin iade edildiği sınırlı durumlar.

Sürüm 4.1Belge tarihi:

Bu Guester ürün belgesi guester.co üzerinde de yayımlanmaktadır. Referans nüsha guester.co/tr/legal/refund-policy/ adresindedir.

Bu İade ve İptal Politikası, Delaware eyaleti kanunlarına göre kurulmuş The Artifics, Inc. (“The Artifics” veya “biz”) tarafından sağlanan ücretli Guester aboneliklerine uygulanır ve Ana Abonelik Sözleşmesi’nin (Hizmet Koşulları) (“Sözleşme”) parçasıdır. Terimler Sözleşme’deki anlamlarını taşır. Her iki tarafça imzalanan bir Sipariş Formu farklı iade koşulları içeriyorsa Sipariş Formu önceliklidir.

Deneme Erişimi Koşulları kapsamındaki Deneme Erişimi ücretsizdir; bu nedenle iade konusu doğmaz. Guester yalnızca işletmelere sunulur; bu politika uygulanabilir hukuk uyarınca hariç tutulamayan hakları sınırlamaz.

Abonelik ücretleri her fatura dönemi veya Abonelik Süresi için peşin olarak faturalandırılır. 5. maddede açıkça belirtilenler veya uygulanabilir hukukun gerektirdiği haller dışında, ödenmiş veya muaccel hale gelmiş ücretler iade edilmez; kısmi dönemler, kullanılmayan tesisler, kullanıcılar veya modüller ya da Hizmet’in kullanılmadığı dönemler için alacak kaydedilmez.

Aylık abonelik hesap ayarlarından veya info@theartifics.com adresine yazarak her zaman iptal edilebilir. İptal, mevcut aylık fatura döneminin sonunda hüküm doğurur ve Hizmet o zamana kadar kullanılabilir. Aboneliğin iptal edildiği ayın kalan kısmı için iade veya alacak kaydı yapılmaz. İptalin hüküm doğurmasından sonra başka ücret tahsil edilmez.

Yıllık ve diğer çok aylık abonelikler Sipariş’te belirtilen Abonelik Süresi’nin tamamı boyunca devam eder. Müşteri süre bitmeden iptal ederse veya Hizmet’i kullanmayı bırakırsa Hizmet sürenin sonuna kadar kullanılabilir kalır ve 5. madde uygulanmadıkça kalan dönem için iade yapılmaz. Sipariş otomatik yenileme öngörüyorsa Müşteri mevcut sürenin bitiminden en az otuz (30) gün önce bildirimde bulunarak yenilemeyi engelleyebilir.

Aşağıdaki hallerde, etkilenen Abonelik Süresi’nin kullanılmayan kısmına isabet eden peşin ödenmiş ücretleri gün esasına göre kıst olarak iade ederiz:

  • Müşteri, Sözleşme’de belirtilen giderme süresi içinde gidermediğimiz esaslı bir ihlalimiz nedeniyle Sözleşme’yi veya etkilenen Sipariş’i feshederse;
  • Hizmet’i veya ücretli bir modülü sona erdirirsek ya da bir Sipariş’i Müşteri’nin ihlali dışındaki nedenlerle feshedersek;
  • kanunun veya bir üçüncü taraf platformun gerektirdiği bir değişiklik ücretli Hizmet’i esaslı olarak azaltırsa ya da Sözleşme’de yapılan bir değişiklik Sözleşme’nin 24. maddesi uyarınca bildirimle yürürlüğe girerse ve her iki durumda da Müşteri etkilenen modülü veya Sipariş’i Sözleşme’nin izin verdiği şekilde feshederse;
  • Müşteri, Veri İşleme Sözleşmesi kapsamında yeni bir alt işleyene yönelik esaslı itirazı çözülemediği için etkilenen Hizmet’i feshederse;
  • Müşteri, aciz haline düşmemiz veya hakkımızda iflas ya da benzeri bir sürecin başlaması nedeniyle Sözleşme’yi veya etkilenen Sipariş’i Sözleşme’nin izin verdiği şekilde feshederse;
  • mücbir sebep ifayı otuz (30) günden fazla kesintisiz olarak engeller ve taraflardan biri etkilenen Sipariş’i feshederse; veya
  • Sözleşme’deki garanti kapsamındaki bir uygunsuzluğu gideremememiz veya bir fikri mülkiyet talebi üzerine etkilenen modülü feshedersek.

Hizmet’i Müşteri’nin ihlali, ödeme yapmaması, hukuka aykırı kullanımı ya da yaptırım veya ihracat kontrolü mevzuatını ihlal etmesi nedeniyle askıya alır veya sona erdirirsek iade yapılmaz.

Mükerrer tahsilat veya kabul edilen Sipariş’e uymayan bir tahsilat dahil olmak üzere hatalı bir tutar tahsil edersek, hata teyit edildikten sonra iade veya alacak kaydıyla düzeltiriz. Fatura itirazları, itiraz edilen tutar açıklanarak fatura tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir. İtiraz edilmeyen kısım zamanında ödenmelidir. Sorunu çözebilmemiz için ters ibraz (chargeback) veya ödeme iadesi başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin; haksız bir ters ibraz Sözleşme uyarınca askıya almaya yol açabilir.

Tesis, kullanıcı veya modül eklenmesi gibi yükseltmeler kabul edildiğinde yürürlüğe girer ve mevcut fatura döneminin veya sürenin kalan kısmı için kıst olarak ücretlendirilir. Düşürme ve azaltmalar bir sonraki fatura döneminin veya yenileme döneminin başında yürürlüğe girer ve mevcut dönem için iade veya alacak doğurmaz.

Onaylanan iadeler otuz (30) gün içinde, asıl ödemenin para birimiyle, asıl ödeme yöntemine veya bu mümkün değilse Müşteri adına kayıtlı bir banka hesabına havale yoluyla ödenir. Vergiler yalnızca kanunun izin verdiği ölçüde iade edilir veya düzeltilir. Geri alamadığımız banka, kur dönüşümü ve ödeme kuruluşu masrafları iade edilmez; ancak 5. madde uyarınca yapılan iadeler ile 6. madde uyarınca tarafımızca yapılan fatura hatalarının düzeltilmesine ilişkin iadeler, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tam olarak ödenir. PMS, OTA, kanal yöneticisi veya e-posta sağlayıcıları gibi üçüncü kişilere ödenen ücretler bu politikanın kapsamında değildir.

İptal, iade veya faturalama talepleri hesap yöneticisinin e-posta adresinden info@theartifics.com adresine gönderilebilir. Sürüm 4.1. Sayfanın üst kısmında gösterilen belge tarihi, bu sürümün yayımlandığı tarihtir. Bu politikadaki değişiklikler, ödemesi yapılmış bir Abonelik Süresi’ne ilişkin iade haklarını azaltmaz.

Tüm hukuki belgeler Belgenin başına dön